يُسمح بتقديم طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبغلافه وأختامه الأصلية.

تقديم أصل فاتورة الشراء أو أرقام التواصل والطلب المسجلة لدينا.

يتحمل العميل رسوم أجور الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاستبدال (إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرفنا).

لا يوجد إرجاع للمنتجات أو استرداد نقدي بعد استلام الشحنة وتأكيدها، ويقتصر الإجراء على خدمة الاستبدال فقط ضمن المدة المحددة (48 ساعة).

في حال وصول منتج متضرر أو غير مطابق لما تم طلبه، نرجو منك التواصل معنا فوراً خلال 24 ساعة من الاستلام عبر الواتساب مع إرفاق صورة للمنتج، وسيقوم فريقنا باستبدال المنتج لك فوراً وبدون أي تكاليف إضافية.

لتقديم طلب استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب: 0787503900 مع تزويدنا بالتفاصيل التالية:

رقم الطلب أو اسم المشتري.

اسم المنتج المراد استبداله والمنتج الجديد المطلوب