في مكتبتي نولي جميع منتجاتنا عناية خاصة، حتى تصلكم في أفضل حالة ممكنة. ومع ذلك، إن حصل ووصلكم المنتج تالفاً، الرجاء ملء النموذج الخاص بإرجاع المنتجات بتتبع الرابط في الأسفل وسيتم متابعة طلبكم في أقرب وقت ممكن.

• يمكنك تعديل طلبك بكل تأكيد بمساعدة فريقنا لخدمة العملاء. في حال تم شحن طلبك فيمكنك إعادة المنتجات باستخدام إجراءاتنا السهلة والواضحة لإرجاع المنتجات، وبتعبئة النموذج التالي:
• في حال لم يتم شحن طلبك بعد (Processing)، فسيساعدك فريقنا في تعديل طلبك بإضافة أو حذف المنتجات منه، أو إلغاءه كلياً. يمكنكم التواصل مع فريقنا للدعم الفني للمساعدة على الرقم +962787503900 أو support@maktabte.net

• في حال رغبتك بإلغاء الطلب، سنسعد بمساعدتك. في حال تم شحن الطلب من مخازننا، فعليكم اتباع إجراءات إعادة المنتج الموضحة في وثيقتنا الخاصة بالإرجاع.
• كما تعلّم فإن بعض المنتجات لا يمكن إلغاءها، أو تبديلها أو إعادتها؛ كالمنتجات الاستهلاكية والمخصصة وفق طلبكم. مع ذلك، فسيقوم فريقنا بعمل كل جهده لمساعدتكم. يمكنكم الاطلاع على وثيقة الإرجاع للقائمة الكاملة للمنتجات التي لا يمكن إرجاعها. سياسة الارجاع للأسف، لا يمكننا إرجاع أو تبديل المنتجات خارج المملكة الأردنية الهاشمية.

يمكنك متابعة طلبك من حسابك الشخصي على مكتبتي، فبمجرد شحن ستصلك رسالة نصية وبريد الكتروني لتأكيد شحن طلبك. كمل يمكنك التواصل مع فريقنا لخدمة العملاء في أي وقت علىالرقم +962787503900 أو support@maktabte.net الذين سيسعدهم دائماً مساعدتك في تتبع طلبك.

يمكنك تعديل معلوماتك في أي وقت بكل سهولة، كل ما عليك هو الدخول لحساب مكتبتي، وعرض معلوماتك أو معلومات التوصيل وستتمكن من تعديل المعلومات بسهولة من خلال الخيارات المتاحة، ومن ثم الضغط على حفظ.